Démarche Qualité

 

Depuis 2012, L’Office de Tourisme de Névez s’est engagé dans la démarche qualité.

Vitrine de la station, la qualité de l’accueil y tient une place prépondérante depuis sa création voici plus de 20 ans.

Pour ce faire nos engagements qualité sont les suivants :

• Assurer l’accueil de la clientèle par une équipe

performante, attentive et souriante.

• Être à l’écoute en permanence avec des conseils

personnalisés tout au long de l’année.

• Prendre en compte les remarques émises.

• Adapter régulièrement nos supports papiers et internet.

• Faire en sorte que nos locaux soient agréables et fonctionnels.

• Notre objectif au quotidien : votre satisfaction.

 

La démarche qualité permet d’assurer le suivi de ses actions et d’en mesurer les performances.

 

Obtention de la marque « Qualité Tourisme » en 2013

Fin 2013, l'Office de Tourisme a obtenu la marque nationale « Qualité tourisme ». Attribuée pour 3 ans, elle garantit la qualité des prestations, de l’accueil et des services proposés aux clients, qu’ils soient vacanciers ou professionnels du tourisme. Sur plus de 80 offices de tourisme dans le Finistère, l’Office de Tourisme de Névez est le 3ème à recevoir cette distinction au niveau départemental et le 18ème sur l’ensemble de la Bretagne qui en compte 143. L’équipe et son travail ont été évalués par un cabinet  indépendant. Au total, plus de 150 critères ont été évalués. Des points forts ont été relevés : l’accueil des visiteurs, les outils mis en place pour atteindre les objectifs fixés, la politique commerciale et le plan de promotion de la destination, la stratégie marketing, la cohésion de l’équipe, le plan d’actions détaillé.

 

Toujours à l'écoute, nous vous remercions de bien vouloir remplir le questionnaire ci-dessous afin d'être toujours au plus prêt de vos attentes.